FAQ

Preguntas más frecuentes

¿Puedo cancelar/cambiar o añadir artículos a un pedido existente?


Por favor, envianos un mail a ventas@blueprisma.com para evaluar tu caso particular.




¿Por qué medio se envía mi pedido?¿Cuáles son los costos de envío?


Los envíos son realizados a través de correo privado - MDcorreo en BA y OCA en el interior del país. El costo de envío se presenta al momento previo de confirmar la compra colocando la zona que indiques.




¿Cómo sé que mi pedido ha sido procesado?


En cuanto tu pedido sea procesado, te enviaremos una confirmación a tu dirección de correo electrónico con tu número de pedido. En la solapa "seguimiento de pedidos" podrás ver el estado del mismo. Tené en cuenta que será cargado luego de las 48 hs hábiles de realizada la compra. Es muy importante que introduzcas la dirección de correo electrónico correcta al hacer un pedido. La confirmación del mismo es también tu recibo de compra. Si notas algún error, ponte en contacto con ventas@blueprisma.com inmediatamente y adjunta tu número de pedido.




¿Qué métodos de pago aceptan?


El pago de tus compras se realizan a través de la pasarela de pago Mercado Pago. De esta manera, se aceptan diversas formas de pagos tales como tarjetas de créditos, efectivo o saldo de Mercado Pagos.




¿Qué debo hacer para devolver un producto?


Para puedas hacer uso de tu derecho a devolver un producto, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para completar el proceso de devolución, escribinos a ventas@blueprisma.com indicando tu número de pedido.




¿Cómo reclamo un producto?


Si tu producto tiene algún desperfecto, contactanos inmediatemente para resolver el problema. Escribinos a ventas@blueprisma.com y proporcinanos la mayor cantidad de detalles posible. No olvides indicar tu número de pedido.




¿Tiene Twistshake Argentina una tienda física que pueda visitar?


No contamos con tienda física propia, pero podés consultarnos puntos de venta de nuestros productos para saber cuál es el más cercano a tu ubicación.




¿Ofrecen descuentos por sus productos?


En algunas ocasiones ofrecemos descuentos sobre nuestros productos. Seguinos en nuestras redes sociales para recibir información sobre lanzamiento de productos y promociones activas.





Contacto

Blue Prisma S.A.

 

+54 9 11 7016 5023

ventas@blueprisma.com

Catalina de boyle 3340, San Martín, Buenos Aires.

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